Términos y Condiciones

Última actualización: 9 de mayo de 2025

Bienvenido a Madrid Natura. A continuación, se detallan los términos y condiciones que rigen el uso de nuestro sitio web (madridnatura.com) y las compras realizadas en nuestra tienda online. Al acceder o comprar en nuestro sitio, aceptas cumplir con estos términos. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no utilices nuestra web

1. Términos de Compra y Condiciones

Las siguientes condiciones se aplican a todas las compras realizadas en Madrid Natura:

  • Productos: Ofrecemos suplementos dietéticos, cosméticos ecológicos y otros productos naturales. La disponibilidad está sujeta a existencias, y nos reservamos el derecho de modificar o retirar productos sin previo aviso.
  • Precios: Todos los precios incluyen IVA y se muestran en euros (€). Nos reservamos el derecho de modificar precios sin notificación previa, pero el precio aplicable será el indicado al momento de confirmar tu pedido.
  • Formas de Pago: Aceptamos pago contrareembolso, tarjeta de crédito/débito a través de pasarela segura, y PayPal. Los pagos son procesados de forma segura, y no almacenamos datos sensibles.
  • Proceso de Compra: Para realizar un pedido, selecciona los productos, completa tus datos y confirma el pago. Recibirás un correo de confirmación con los detalles. Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos en caso de errores o sospecha de fraude.
  • Envíos: Ofrecemos envíos gratuitos a la península y Baleares, con entrega en 24/48 horas. Para otras regiones, los costes y plazos se indicarán al realizar el pedido. No nos responsabilizamos por retrasos debidos a la empresa de transporte o circunstancias excepcionales.
  • Devoluciones: Tienes 14 días desde la recepción del pedido para devolver un producto, siempre que esté sin usar y en su embalaje original. Contáctanos a contacto@madridnatura.com para iniciar el proceso. Los gastos de devolución corren por tu cuenta, salvo que el producto sea defectuoso o hayamos cometido un error. Los reembolsos se procesarán dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto devuelto.
  • Garantía Legal: Todos nuestros productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad de 3 años, según la normativa de la UE. Si un producto es defectuoso, contáctanos para gestionar la reparación, reemplazo o reembolso.
2. Términos de Uso de la Web

El uso de nuestro sitio web está sujeto a las siguientes condiciones:

  • Acceso: El sitio está destinado a usuarios mayores de 18 años o con autorización de un tutor legal. Nos reservamos el derecho de suspender o restringir el acceso en caso de uso indebido.
  • Conducta del Usuario: No está permitido usar el sitio para actividades ilegales, fraudulentas o que infrinjan los derechos de terceros. Queda prohibido intentar acceder a áreas restringidas, introducir virus o interferir con el funcionamiento del sitio.
  • Contenido del Sitio: Nos esforzamos por mantener la información actualizada, pero no garantizamos su exactitud completa. Los productos y precios pueden variar sin previo aviso.
  • Enlaces a Terceros: Nuestro sitio puede incluir enlaces a sitios externos. No nos responsabilizamos por el contenido o las prácticas de esos sitios.
  • Protección de Datos: Tratamos tus datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Consulta nuestra Política de Privacidad para más detalles.

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3. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de nuestro sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños y software, es propiedad de Madrid Natura o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de España y la UE.

  • Uso Permitido: Puedes visualizar y descargar contenido únicamente para uso personal y no comercial. No está permitido reproducir, modificar, distribuir o explotar el contenido sin nuestro consentimiento expreso por escrito.
  • Marcas: «Madrid Natura» y otros logotipos relacionados son marcas registradas. Su uso sin autorización está prohibido.
  • Infracciones: Nos reservamos el derecho de tomar medidas legales contra cualquier uso no autorizado de nuestro contenido o marcas.
4. Terminación

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar tu acceso a nuestro sitio web y servicios en los siguientes casos:

  • Incumplimiento: Si violas estos términos y condiciones, incluyendo el uso indebido del sitio, actividades fraudulentas o impago de pedidos.
  • Protección del Sitio: Si tu conducta pone en riesgo la seguridad o el funcionamiento del sitio, como intentos de piratería o introducción de malware.
  • A Discreción: Podemos suspender el acceso a nuestro sitio por razones operativas o legales, notificándote cuando sea posible.
  • Efectos de la Terminación: En caso de terminación, perderás el acceso a tu cuenta y a cualquier contenido asociado. Las obligaciones de pago o devoluciones pendientes seguirán vigentes.
5. Contacto y Modificaciones

Si tienes dudas sobre estos términos, contáctanos:

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en esta página, y la fecha de última actualización se indicará al inicio. Te recomendamos revisarlos periódicamente.

6. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Cualquier disputa será sometida a los tribunales de Madrid, salvo que la normativa de protección al consumidor indique lo contrario

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