Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitas saber sobre Madrid Natura

Productos y Catálogo

¿Qué tipo de productos ofrece Madrid Natura?

Ofrecemos una amplia gama de productos naturales, incluyendo suplementos dietéticos, cosméticos ecológicos, productos veganos y BIO, cuidadosamente seleccionados para promover tu bienestar y un estilo de vida saludable.
 
¿Cómo puedo encontrar un producto específico?
 

Puedes navegar por las categorías en el apartado "Tienda" de nuestra web o usar el buscador en la parte superior derecha. Si no encuentras lo que buscas, contáctanos al 91 899 83 79 o a contacto@madridnatura.com, y te ayudaremos.

¿Vuestros productos son ecológicos o veganos?
 
Muchos de nuestros productos son ecológicos, veganos o BIO. Revisa la descripción de cada producto para confirmar sus certificaciones o contáctanos para más detalles.
Pedidos y Envíos

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los pedidos se entregan en 24/48 horas en la península y Baleares. Para otras regiones, consulta al realizar tu compra o contáctanos.
 

¿Los envíos tienen algún coste?

 

¡No! Ofrecemos envíos gratuitos a la península y Baleares, sin importar el importe de tu compra.
 
¿Cómo puedo seguir el estado de mi pedido?
 
Una vez enviado, recibirás un correo con un enlace de seguimiento. También puedes contactarnos al 91 899 83 79 o a contacto@madridnatura.com para verificar el estado.
Pagos

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos pago contrareembolso (pagas al recibir el pedido), tarjeta de crédito/débito a través de una pasarela segura, y PayPal.

¿Es seguro pagar en vuestra web?
 
Sí, utilizamos pasarelas de pago seguras para tarjeta y PayPal. Tus datos están protegidos, y no almacenamos información sensible.
Devoluciones y Cambios

 

¿Puedo devolver un producto?
 
Sí, tienes 14 días desde la recepción del pedido para devolver un producto, siempre que esté en su embalaje original y sin usar. Contáctanos a contacto@madridnatura.com para iniciar el proceso. Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, salvo error nuestro o producto defectuoso.
 
¿Qué hago si recibo un producto defectuoso o equivocado?
 
Si el producto tiene defectos o no es el que pediste, contáctanos al 91 899 83 79 o a contacto@madridnatura.com dentro de los 14 días. Cubriremos los gastos de devolución y te enviaremos un reemplazo o reembolso.
Atención al Cliente

¿Cómo puedo contactaros?

Puedes llamarnos al 91 899 83 79, escribirnos a contacto@madridnatura.com, o usar el formulario de contacto en nuestra web. Te responderemos lo antes posible.
 
¿Ofrecéis asesoramiento sobre productos?
 
¡Por supuesto! Nuestro equipo está listo para ayudarte a elegir los productos más adecuados. Contáctanos con tu consulta, y te asesoraremos personalmente.

Si todavía tienes alguna duda, contacta con nosotros.