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Términos y Condiciones
Última actualización: 9 de mayo de 2025
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1. Términos de Compra y Condiciones
Las siguientes condiciones se aplican a todas las compras realizadas en Madrid Natura:
- Productos: Ofrecemos suplementos dietéticos, cosméticos ecológicos y otros productos naturales. La disponibilidad está sujeta a existencias, y nos reservamos el derecho de modificar o retirar productos sin previo aviso.
- Precios: Todos los precios incluyen IVA y se muestran en euros (€). Nos reservamos el derecho de modificar precios sin notificación previa, pero el precio aplicable será el indicado al momento de confirmar tu pedido.
- Formas de Pago: Aceptamos pago contrareembolso, tarjeta de crédito/débito a través de pasarela segura gestionada por el Banco Santander, y Bizum. Los pagos son procesados de forma segura, y no almacenamos datos sensibles.
- Proceso de Compra: Para realizar un pedido, selecciona los productos, completa tus datos y confirma el pago. Recibirás un correo de confirmación con los detalles. Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos en caso de errores o sospecha de fraude.
- Envíos: Ofrecemos envíos gratuitos a la península y Baleares, con entrega en 24/48 horas. Para otras regiones, los costes y plazos se indicarán al realizar el pedido. No nos responsabilizamos por retrasos debidos a la empresa de transporte o circunstancias excepcionales.
- Devoluciones: Tienes 14 días desde la recepción del pedido para devolver un producto, siempre que esté sin usar y en su embalaje original. Contáctanos a contacto@madridnatura.com para iniciar el proceso. Los gastos de devolución corren por su cuenta, salvo que el producto sea defectuoso o hayamos cometido un error. Los reembolsos se procesarán dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto devuelto.
- Garantía Legal: Todos nuestros productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad de 3 años, según la normativa de la UE. Si un producto es defectuoso, contáctanos para gestionar la reparación, reemplazo o reembolso.
2. Términos de Uso de la Web
El uso de nuestro sitio web está sujeto a las siguientes condiciones:
- Acceso: El sitio está destinado a usuarios mayores de 18 años o con autorización de un tutor legal. Nos reservamos el derecho de suspender o restringir el acceso en caso de uso indebido.
- Conducta del Usuario: No está permitido usar el sitio para actividades ilegales, fraudulentas o que infrinjan los derechos de terceros. Queda prohibido intentar acceder a áreas restringidas, introducir virus o interferir con el funcionamiento del sitio.
- Contenido del Sitio: Nos esforzamos por mantener la información actualizada, pero no garantizamos su exactitud completa. Los productos y precios pueden variar sin previo aviso.
- Enlaces a Terceros: Nuestro sitio puede incluir enlaces a sitios externos. No nos responsabilizamos por el contenido o las prácticas de esos sitios.
- Protección de Datos: Tratamos tus datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Consulta nuestra Política de Privacidad para más detalles.
3. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de nuestro sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños y software, es propiedad de Madrid Natura o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de España y la UE.
- Uso Permitido: Puedes visualizar y descargar contenido únicamente para uso personal y no comercial. No está permitido reproducir, modificar, distribuir o explotar el contenido sin nuestro consentimiento expreso por escrito.
- Marcas: «Madrid Natura» y otros logotipos relacionados son marcas registradas. Su uso sin autorización está prohibido.
- Infracciones: Nos reservamos el derecho de tomar medidas legales contra cualquier uso no autorizado de nuestro contenido o marcas.
4. Terminación
Nos reservamos el derecho de suspender o terminar tu acceso a nuestro sitio web y servicios en los siguientes casos:
- Incumplimiento: Si violas estos términos y condiciones, incluyendo el uso indebido del sitio, actividades fraudulentas o impago de pedidos.
- Protección del Sitio: Si tu conducta pone en riesgo la seguridad o el funcionamiento del sitio, como intentos de piratería o introducción de malware.
- A Discreción: Podemos suspender el acceso a nuestro sitio por razones operativas o legales, notificándote cuando sea posible.
- Efectos de la Terminación: En caso de terminación, perderás el acceso a tu cuenta y a cualquier contenido asociado. Las obligaciones de pago o devoluciones pendientes seguirán vigentes.
5. Contacto y Modificaciones
Si tienes dudas sobre estos términos, contáctanos:
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en esta página, y la fecha de última actualización se indicará al inicio. Te recomendamos revisarlos periódicamente.
6. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos términos se rigen por la legislación española. Cualquier disputa será sometida a los tribunales de Madrid, salvo que la normativa de protección al consumidor indique lo contrario
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